Politica di annullamento dell’ordine

Le presenti disposizioni disciplinano le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato tramite il sito. Prima di completare l’acquisto, si invita a consultare attentamente quanto segue.

1. Presupposti per la richiesta di annullamento

La domanda di annullamento può essere inoltrata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

La cancellazione è ammessa esclusivamente qualora l’ordine non risulti ancora in fase di elaborazione o non sia stato consegnato al corriere per la spedizione.

La richiesta deve contenere numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve motivazione.

In caso di accoglimento, viene inviata comunicazione via e-mail con aggiornamenti sullo stato del rimborso e viene avviata la relativa procedura.

2. Casi di esclusione

L’annullamento non è consentito nei seguenti casi:

• ordine già spedito o affidato al vettore per la consegna;

• mancata consegna dovuta a indirizzo errato o a informazioni essenziali inesatte fornite dall’acquirente.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta comunque esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

3. Modalità di invio della richiesta

Per presentare domanda di annullamento è necessario contattare l’assistenza tramite:

Telefono: +1 (253) 576-0797
Email: team@luxelivingvibes.com

La comunicazione deve includere numero d’ordine, prova del pagamento e una sintetica spiegazione della richiesta.

4. Valutazione e rimborso

La risposta viene fornita via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini rientrati al mittente.

L’importo viene riaccreditato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi circuiti Visa o MasterCard.

A seguito della conferma del rientro della merce, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. L’effettiva disponibilità delle somme può richiedere generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici dell’istituto bancario.

Qualora l’importo non risulti accreditato entro 15 giorni, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali mediante richiesta inviata ai recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo: 11493 E 118TH AVE, COMMERCE CITY, CO 80640, US
Telefono: +1 (253) 576-0797
Email: team@luxelivingvibes.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)