Termini di servizio

L’accesso alla piattaforma, la registrazione di un account o l’inoltro di un ordine comportano l’accettazione integrale delle seguenti condizioni contrattuali.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio italiano, comprese città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non è prevista l’erogazione verso altri Stati o territori. In assenza di accettazione delle presenti condizioni, l’utilizzo deve essere interrotto.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o mancata protezione ricadono sull’utente.

Eventuali interruzioni del servizio causate da eventi di forza maggiore, quali calamità naturali o malfunzionamenti dei sistemi, possono determinare sospensioni temporanee; non sussiste responsabilità per ritardi non dipendenti da controllo diretto.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione esclusivamente per gestione degli ordini, tracciamento delle spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni consentite dalla normativa.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli di cifratura TLS/SSL, nel rispetto del GDPR e della legislazione italiana in materia di protezione dei dati personali.

I cookie sono utilizzati per analisi del traffico, memorizzazione delle preferenze e miglioramento dell’esperienza utente; le relative impostazioni possono essere modificate tramite il browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla privacy e nella Informativa sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora raccolti accidentalmente, vengono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche sono predisposte con attenzione alla correttezza. Eventuali differenze di lieve entità relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto di conformità.

5. Prezzi e imposte

Gli importi pubblicati comprendono l’IVA italiana al 22% e i costi connessi alla consegna in regime DDP.

Per spedizioni all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono previsti ulteriori oneri per dazi o sdoganamento. Informazioni dettagliate sono riportate nella sezione relativa alla Politica IVA e Prezzi in regime DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene solo dopo la ricezione dell’intero importo dovuto; la spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata alle Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La partenza della merce avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata entro 6-12 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 150,22 € la spedizione non prevede costi aggiuntivi; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 6,35 €.

I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali spese derivanti da indirizzo errato fornito dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Maggiori dettagli sono indicati nella Politica di spedizione.

8. Cancellazioni, resi e sostituzioni

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, può essere richiesta la cancellazione. Dopo l’avvenuta spedizione l’annullamento non è più consentito.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. Le modalità sono descritte nella Politica di annullamento dell’ordine.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza al numero +1 (253) 576-0797 o all’indirizzo team@luxelivingvibes.com, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video. In caso di approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi vengono fornite etichetta prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi ai requisiti non prevedono costi per l’acquirente. Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito; l’accredito bancario può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi.

In caso di sostituzione, il nuovo articolo viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito a persone maggiorenni o a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo contrario alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte abusive. Le responsabilità derivanti da tali comportamenti ricadono sull’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale; ogni utilizzo o riproduzione non autorizzata è vietato.

In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità economica è limitata all’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana; in caso di conflitto prevalgono le norme dell’Unione Europea. Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta all’autorità giudiziaria competente in Italia.

11. Contatti

Per informazioni o richieste è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 11493 E 118TH AVE, COMMERCE CITY, CO 80640, US
Telefono: +1 (253) 576-0797
Email: team@luxelivingvibes.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)