Politica sulla privacy

L’utilizzo del sito web o dell’applicazione mobile implica la presa visione e l’accettazione delle presenti disposizioni in materia di trattamento dei dati personali. Le attività di gestione delle informazioni sono svolte nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Prima di inserire dati o completare un ordine, si invita a consultare attentamente quanto segue.

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina ogni trattamento connesso alle interazioni effettuate tramite la piattaforma, tra cui:

• consultazione e ricerca di contenuti;

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita;

• contatti con l’assistenza o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

L’accesso ai servizi è riservato a persone maggiorenni. I soggetti di età inferiore a 18 anni non possono registrarsi né fornire dati personali. Qualora informazioni relative a minori vengano raccolte accidentalmente, saranno eliminate previa verifica.

2. Tipologie di dati trattati

Sono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie all’erogazione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, dettagli di pagamento quali identificativi del canale utilizzato.

Dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, informazioni relative a dispositivo e browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia di navigazione, preferenze salvate tramite cookie o archiviazione locale, previo consenso quando richiesto.

Non vengono trattate categorie di dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono utilizzati per:

• gestione contrattuale e assistenza clienti, inclusa elaborazione dell’ordine, spedizione e supporto post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto);

• comunicazioni relative a ordine, consegna e assistenza (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse);

• analisi statistiche volte al miglioramento del sito, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse);

• adempimenti fiscali, contabili e prevenzione di attività illecite (base giuridica: obbligo di legge).

In assenza di consenso esplicito, i dati non sono utilizzati per finalità promozionali.

4. Utilizzo dei cookie

I cookie non essenziali sono attivati solo previo consenso dell’utente e possono includere funzionalità quali:

• mantenimento dell’accesso all’account;

• memorizzazione delle preferenze di lingua e area geografica;

• conservazione del carrello e continuità del processo di pagamento.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non necessari non compromette le funzioni principali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

La protezione dei dati personali è assicurata mediante misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL;

• limitazione degli accessi secondo il principio del minimo privilegio;

• firewall e controlli periodici delle vulnerabilità;

• formazione del personale in materia di riservatezza;

• aggiornamento regolare di sistemi e componenti informatici.

6. Comunicazione a terzi

La condivisione dei dati avviene esclusivamente quando necessaria e nei confronti di soggetti conformi al GDPR, con stipula di accordi sul trattamento dei dati (DPA), quali:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici e operatori di magazzino;

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini.

Tali soggetti possono trattare le informazioni solo entro i limiti stabiliti e devono adottare misure adeguate per prevenire accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali

Le informazioni sono prevalentemente conservate nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si renda necessario un trasferimento verso Paesi terzi, vengono adottate garanzie appropriate, incluse Clausole Contrattuali Standard (SCC), con eventuale informazione all’interessato ove richiesto.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni, in conformità agli obblighi normativi.

Decorso tale termine o raggiunte le finalità del trattamento, le informazioni vengono cancellate o rese anonime, salvo diversa previsione di legge.

9. Gestione delle violazioni dei dati

In caso di evento che possa incidere sui diritti degli interessati, la comunicazione viene effettuata entro 72 ore dall’accertamento, con contestuale adozione delle misure necessarie.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e richiesta di copia;

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

• cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitazione del trattamento;

• portabilità dei dati in formato strutturato;

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità delle attività svolte prima della revoca.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro viene generalmente fornito entro 24 ore, salvo situazioni di particolare complessità.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati personali riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni. Eventuali informazioni acquisite accidentalmente saranno eliminate.

12. Contatti

Per quesiti relativi alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 11493 E 118TH AVE, COMMERCE CITY, CO 80640, US
Telefono: +1 (253) 576-0797
Email: team@luxelivingvibes.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Politica sulla privacy produce effetti dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante e-mail. Si invita a consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornati.