Politica di spedizione

Le seguenti condizioni disciplinano le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a prendere visione delle informazioni riportate per comprendere in modo chiaro tempi, costi e procedure.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprendendo:

• tutte le città e le zone rurali della penisola;

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna.

Non sono previste consegne verso Paesi diversi dall’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori esterni.

2. Spese di spedizione e condizioni economiche

Per ordini di importo pari o superiore a 150,22 € non è previsto alcun contributo per la spedizione.

Per ordini inferiori a 150,22 € si applica un costo fisso di 6,35 €.

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22%.

La consegna avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e oneri doganali già assolti. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi per sdoganamento o altre formalità.

3. Conferma e tempi di consegna

I pagamenti registrati entro le ore 18:00 vengono confermati nella stessa giornata; quelli effettuati dopo tale orario sono confermati il giorno successivo.

La preparazione dell’ordine avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitoraggio lungo l’intero percorso.

La consegna è stimata entro 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, traffico, scioperi, congestioni portuali o procedure doganali. In tali circostanze viene inviata comunicazione via e-mail.

4. Tracciamento dell’ordine

Al momento della spedizione viene trasmessa un’e-mail contenente:

• numero d’ordine;

• nominativo del corriere;

• collegamento per il monitoraggio in tempo reale.

Tramite il link fornito è possibile verificare lo stato della spedizione e la data stimata di consegna.

5. Chiarezza dei costi

Tutti i prezzi pubblicati includono l’IVA al 22%.

Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.

Nel riepilogo finale dell’ordine sono indicati in modo dettagliato tutti gli importi dovuti.

Il regime DDP esclude addebiti ulteriori rispetto a quelli visualizzati al momento del pagamento.

6. Ricezione e segnalazioni

Al momento della consegna è necessario verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, si raccomanda di documentare l’anomalia e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, il controllo deve essere effettuato prima della firma.

Entro 48 ore dalla consegna è necessario contattare l’assistenza, allegando fotografie o video, nei seguenti casi:

• smarrimento del pacco o consegna a destinatario errato;

• imballaggio visibilmente danneggiato;

• interruzione o anomalia nello stato della spedizione.

A seguito delle verifiche potrà essere organizzata una nuova spedizione oppure un rimborso.

Qualora il rientro della merce sia causato da indirizzo o recapiti errati forniti dall’acquirente, le relative spese restano a carico del destinatario.

7. Modifiche o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’acquisto, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine contattando l’assistenza.

Dopo l’avvenuta spedizione non è consentita la modifica o cancellazione diretta; resta comunque esercitabile il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 11493 E 118TH AVE, COMMERCE CITY, CO 80640, US
Telefono: +1 (253) 576-0797
Email: team@luxelivingvibes.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)